Comment enrichir ma base de contacts MailChimp (CRM) ?

Ce connecteur vous permet de créer et/ou mettre à jour des "Subscribers" d’une liste de votre compte MailChimp à partir des réponses à un questionnaire MyFeelBack.

Découvrez comment en suivant ces quelques étapes :

1- En amont

Avant de démarrer la configuration d’un mapping, identifiez les questions pour lesquelles les réponses vont enrichir les fiches "Subscribers" de votre liste MailChimp. Pour chacune d’elles, définissez une étiquette (présente dans les "Paramètres avancés" de votre Élément). La configuration d’un mapping est basée sur cette notion. Vous pourrez ainsi utiliser un même mapping pour plusieurs de vos questionnaires.

Assurez vous également que vous collectez bien l’email des répondants de votre questionnaire. Vous pouvez le faire directement par une question ou bien par l’attribut d’un segment. L’email est indispensable pour créer ou mettre à jour un "Subscriber" dans votre liste MailChimp.

2 - Connexion à MailChimp 

Pour connecter votre compte MailChimp à MyFeelBack, rendez-vous dans la section "Paramètres" -> "Applications Tierces" -> "MailChimp".

Renseignez votre clé API et l'ID de la liste des "Subscribers" de votre compte MailChimp puis enregistrez. 



Vous pourrez récupérer votre clé API dans les paramètres "Account" de MailChimp.




L'ID de votre liste se trouve quant à elle dans les Settings de votre liste.

3 - Le Mapping 

Une fois connecté(e), vous pouvez concevoir votre Mapping. Dans le Menu latéral sélectionnez "Paramètres" puis "Mappings".

Cliquez simplement sur le bouton vert "Ajouter mapping".

puis sélectionnez MailChimp. 


Configuration du Mapping : 

1/ Entrez l'ID de la liste MailChimp cible.

2/ Nommez votre mapping de manière à facilement le retrouver.

3/ Dans l'Entité CRM distante, sélectionnez "Subscriber". Il correspond à l'élément que vous allez enrichir dans MailChimp. 

4/ Le Champ d'identification correspond à la donnée utilisée pour retrouver un  "Subscribers" dans MailChimp (exemple : l'email). 

5/ L'Opération correspond à l'action qui est réalisée par le connecteur :

  • Création : Si le "Subscriber" n'est pas retrouvé dans la liste MailChimp à partir de son email, il est ajouté à la liste à partir des champs configurés dans le mapping. Sinon aucune action n'est réalisée.
  • Mise à jour : Si le "Subscriber" est retrouvé dans la liste MailChimp à partir de son email, ce dernier est mis à jour à partir des champs configurés dans le mapping. Sinon aucune action n'est réalisée. 
  • Création ou Mise à jour : Si le "Subscriber" est retrouvé dans la liste MailChimp à partir de son email, ce dernier est mis à jour sinon il est ajouté.

5/ Viennent ensuite les Champs de mapping :

Il s'agit des correspondances entre les questions de votre questionnaire et les champs d'un Subscriber de votre liste MailChimp.

- L'Entité interne désigne la plupart du temps la question de votre questionnaire MyFeelBack (via une étiquette). Pour les utilisateurs avancés, il peut également s'agir d'un Attribut.

- Le Champ distant désigne le champ que vous allez alimenter dans votre fiche Subscriber sur MailChimp. Il vous suffit de cliquer sur la flèche pour retrouver l'ensemble des Champs distants que vous aurez au préalablement créé dans MailChimp.

- Transformation: Il est parfois nécessaire de transformer la donnée collectée depuis une question de votre questionnaire avant son enregistrement dans MailChimp. Contactez notre support par  email (support@myfeelback.com) pour définir votre besoin.

N'oubliez pas d'ajouter une correspondance dédiée au champ d'identification sélectionné en amont (l'email en l'occurence).

Dans notre exemple concernant un questionnaire de satisfaction suite à un abandon de panier, vous pouvez voir cette action réalisée suite à la prise en compte de l'email du répondant. Il nous a permis d'identifier la fiche de notre  "Subscribers" et d'y insérer son Nom ainsi que les Raisons d'abandon de son panier (via un Attribut "Abandon" en entité interne). Nous avons également récupéré des informations sur le NPS, sa pointure, son foyer...


N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.


4 - Les Actions

Pour appliquer votre Mapping à chaque validation de votre questionnaire par vos répondants, il est nécessaire de créer une nouvelle Action scénarisée. Dans l'édition de votre campagne, cliquez sur l'onglet "Définir actions".  Créez un nouveau scénario, ajoutez vos conditions et choisissez l'action "Alimenter une application". Sélectionnez alors votre mapping lors de la configuration de l'action.

 



Dans ce cas, nous avons sélectionné "Quand" une page est validée et "Si" la Page s'appelle "Abandon", "Alors" je déclenche le "Mapping Abandon" pour alimenter mon CRM.

N'oubliez pas d'enregistrer. Il ne vous reste plus qu'à diffuser votre Campagne et vérifier que vos données remontent bien dans MailChimp.


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