Diffuser des campagnes en un clic avec les modèles !

Chers marketeurs, nul besoin de réinventer la roue ! Les modèles sont le résultat de centaines de campagnes à succès, lancées par des utilisateurs de MyFeelBack. Nous avons analysé l'ensemble des campagnes créées par nos clients et avons sélectionné uniquement les plus performantes pour vous les proposer. Les modèles vont faire exploser votre taux de réponse, sans aucun effort de votre part qu'un simple clic (enfin presque).

Notre objectif : vous simplifier la vie, vous faire gagner du temps et augmenter vos performances !

Les modèles ne sont pas seulement des questions "prêtes à l'emploi", ils sont un ensemble contenant des actions, segments, attributs, emails, diffusions, le tout avec un design adapté (modifiable à tout moment). 

Pour utiliser nos modèles, cliquez sur "Créer une nouvelle campagne".

Choisissez ensuite parmi nos Modèles celui qui correspond le mieux à votre besoin. 

Pour chaque Modèle, vous aurez la possibilité de l'adapter à vos besoins de le faire évoluer pour être au plus proche de vos clients.

1/ Mesurer la fidélité client grâce au Net Promoter Score.

2/ Collecter de l'information qualifiée sur mes visiteurs.

3/ Réduire l'abandon de panier et récupérer des ventes perdues.

4/ Obtenir 100% de clients satisfaits après un achat en magasin.


1/ Mesurer la fidélité client grâce au Net Promoter Score.

Apprenez ce que vos clients pensent de votre société grâce à l'indicateur normé NPS. Mettez en place des actions marketing pour transformer vos clients en promoteurs de votre marque !

Ce modèle contient :

1 questionnaire de mesure de la fidélité client, comprenant :

  • 1 question NPS qualifiant la satisfaction perçue suite à un achat en ligne
  • 3 sous-questions de type champ libre pour qualifier la note d’évaluation donnée

3 actions :

  • Dès qu'un client détracteur (note de 0 à 6) est détecté, un email d'alerte est envoyé au service client pour traitement. Possibilité de maîtriser le flux d'emails
  • Envoi d'un email de réassurance aux clients détracteurs (note de 0 à 6)
  • Envoi d'un email de remerciement aux clients promoteurs (note de 9 à 10)

1 segment (profil acheteur NPS) comprenant 9 attributs :

  • Civilité du client
  • Nom du client
  • Prénom du client
  • Adresse email du client
  • Montant de la commande
  • Numéro de la commande
  • Ancienneté du client
  • Nombre total de commandes
  • Panier moyen

1 diffusion du questionnaire en déclenchement sur votre site web :

  • Déclenché au format pop-in aprés apparition en format HelloBar
  • Uniquement aprés 3 secondes passées sur la page de confirmation d'achat

3 modèles d'emails à disposition :

  • Email pour alerter le service lient lors d'une insatisfaction client détectée
  • Email de remerciement client envoyé aux promoteurs incitant à parrainer
  • Email de réassurance client envoyé aux détracteurs

2/ Collecter de l'information qualifiée sur mes visiteurs.

Qualifiez votre audience en récoltant des données client à forte valeur commerciale. Segmentez votre base de prospects pour de meilleures campagnes marketing.

Ce modèle contient :

1 questionnaire de connaissance visiteur pour e-commerçant, comprenant : 

  • 1 question à choix d'images qualifiant le type de chaussures préféré du visiteur
  • 3 sous-questions images venant préciser le type de chaussures préféré, avec modalités de réponses conditionnées
  • 1 question identifiant la personnalité du visiteur afin de pouvoir segmenter les prochaines actions marketing
  • 1 question permettant de connaître la pointure du visiteur afin de proposer la bon produit à la bonne personne
  • 1 question permettant de récolter l'email du visiteur afin d'enrichir la base de connaissance client

1 action :

  • Envoi d'un coupon marketing contextualisé par email au visiteur donnant droit à 15% de réduction pour un achat dans l'heure
  • 2ème action possible : Enrichissement automatique de votre CRM avec le profil du visiteur

1 diffusion du questionnaire en déclenchement sur votre site web : 

  • Questionnaire de type quiz au format popin
  • Déclenchement au bout de 5 secondes d'inactivité sur la page d'accueil, avec gestion de la sursollicitation

1 modèle d'email à disposition :

  • Modèle d'email envoyé au visiteur ayant répondu au quiz avec coupon de réduction et réintégration des attributs propres au client

3/ Réduire l'abandon de panier et récupérer des ventes perdues.

Déclenchez des questions précises lorsqu'un visiteur s'apprête à quitter votre site afin d'identifier les raisons de son abandon de panier. Mettez en place des actions marketing et récupérez des ventes perdues !

Ce modèle contient :

1 questionnaire qualifiant les raisons de l'abandon de panier comprenant :

  • 1 question "cases à cocher" permettant d'identifier les raisons de la sortie de site
  • 2 pages comprenant des questions conditionnées suivant les raisons de l'abandon : collecte d'email contre un bon de réduction ou demande de rappel.

 4 actions : 

  • Email envoyé instantanément au service client dès qu'un visiteur souhaite être contacté pour finaliser son achat
  • Redirection vers une page offrant 5% de réduction (avec collecte de l'email du répondant)
  • Redirection vers une page offrant un rappel de la part d'un conseiller avec collecte des coordonnées client (nom, prénom, téléphone, email)
  • Redirection vers une page finale de remerciement pour tous les répondants

1 segment "visiteur site web" comprenant 4 attributs :

  • Montant de la commande
  • Produits mis en panier
  • Page d'abandon
  • Page visitée

1 diffusion sur site web (tag javascript à intégrer) :

  • Déclenchée lorsqu'une intention de sortie de site est détectée
  • Avec gestion de la non sur-sollicitation pendant 30 jours
  • Déclenchée uniquement sur les visiteurs se connectant depuis un ordinateur 

1 template d'email :

  • Email d'alerte vers le service client lorsqu'un visiteur souhaite être recontacté

4/ Obtenir 100% de clients satisfaits après un achat en boutique.

Après chaque achat en magasin, déclenchez l'envoi d'un questionnaire par e-mail pour mesurer le niveau de satisfaction client. Mettez en place les actions et les alertes en temps réel pour adapter vos offres.

Ce modèle contient :

1 questionnaire de satisfaction et de qualification client comprenant : 

  • 1 question NPS qualifiant la satisfaction perçue suite à un achat en boutique
  • 1 question qualifiant l'origine de la visite avec choix de réponses conditionnés
  • 1 question mesurant la qualité des conseils apportés par le vendeur
  • 1 question identifiant les nouveaux clients des acheteurs récurrents
  • 1 question qualifiant l'objectif de l'achat réalisé par le client

5 actions :

  • Alerte email vers le responsable du magasin lors d'une insatisfaction détectée
  • Email de réassurance aux clients détracteurs (note NPS inférieure ou égale à 6)
  • Email de remerciement aux clients promoteurs (note NPS supérieure ou égale à 8)
  • Lors d'une insatisfaction, redirection vers une page de prise en compte
  • Lorsque le client est satisfait, redirection vers une page avec lien vers votre site

1 segment (données clients achat en boutique) comprenant 5 attributs :

  • Civilité du client
  • Nom du client
  • Prénom du client
  • Adresse email client
  • Boutique

1 diffusion du questionnaire par email suite à un achat client en boutique : 

  • Mise à disposition du lien vers le questionnaire, à intégrer dans votre email

3 templates d'emails à disposition :

  • Email d'alerte vers le responsable lors d'une insatisfaction détectée (détracteurs)
  • Email de remerciement client envoyé aux promoteurs
  • Email de réassurance client envoyé aux détracteurs

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